После оплаты покупателю отправляется электронное письмо на указанную при регистрации заказа электронную почту с кодом активации продукта или ключевым файлом, в письме также указана полезная информация: контакты технической поддержки и ссылка на скачивание дистрибутива, при наличии. В случае утери или неполучения этого письма, оно может быть отправлено повторно. Также эта информация доступна в личном кабинете интернет-магазина «Volmax.kz».

Доставка

 

Скорость доставки

Скорость доставки зависит от выбранного способа оплаты. Для наиболее быстрого получения программных продуктов следует выбирать вариант оплаты пластиковой картой. При оплате безналичным платежом или банковской квитанцией, Вы можете ускорить доставку заказа, отправив нам подтверждение платежа (копия квитанции, платежки) на электронную почту info@volmax.kz

В большинстве случаев электронные заказы доставляются в течение 30-ти минут после прихода или подтверждения платежа (в рабочее время). Для учета всех возможных задержек мы гарантируем электронную доставку в течение 72 часов после прихода платежа.

Бухгалтерские

документы (для

юридических лиц)

Внимание! Доставка заказа не может быть осуществлена, даже в случае успешной оплаты, если организация заказчика не выслала доверенность, подтверждающий документ на получение товара. При подтверждении проплаты, а также наличии доверенности на получателя товара, заказ будет незамедлительно отправлен заказчику на указанную ранее электронную почту.

Доставка

После оплаты и доставки заказа на указанный при регистрации почтовый адрес высылаются все необходимые бухгалтерские документы, Вы также можете запросить необходимые документы у оператора, подтверждающего заказ. В письме об изменении статуса заказа Вы получите номера телефонов, по которым сможете задать все интересующие вопросы. Для некоторых видов товара мы отправляем бумажную копию сертификата продукта (Если производитель предусматривает наличие бумажной копии), а также лицензионное соглашение, которое доставляется в течении 5 рабочих дней на адрес, указанный при регистрации заказа.

Доставка

 

Политика возврата

В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» получение уплаченных денежных средств за возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней (если более длительный срок не объявлен продавцом) при условии отсутствия у продавца Товара для обмена, а также, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Таким образом возврат уплаченных денежных средств за программный продукт или подписку надлежащего качества может быть осуществлен до предоставления лицензионного ключа или активанции подписки.

Согласно Постановления Правительства РК от 21.04.2005 года за № 371 «Об утверждении Правил внутренней торговли» продажа программ для ЭВМ осуществляется с соблюдением авторских прав в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан на основе соглашений продавцов, реализующих данную продукцию, с Правообладателями. Учитывая вышеизложенное, условия возврата лицензий на программное обеспечение, в том числе ненадлежащего качества, по которым была осуществлена активация предоставленных лицензионных ключей, и соответственно возврат уплаченных денежных средств осуществляется в случае, если такой возврат предусмотрен соглашениями между продавцом и Правообладателем.